Par cette application clients des banques peuvent déposer leurs plaintes relatives aux services bancaires à l'intégrité financière et des services à la clientèle Département (FICSD) de la Banque du Bangladesh directement. Après l'enregistrement des clients plainte avec succès recevront un numéro de suivi de leurs plaintes. Ce numéro de suivi peut être utilisé pour communiquer avec FICSD.